Jak dlouho trvá implementace systému?

Záleží na konkrétním rozsahu projektu, obecně provádíme implementace systému během cca dvou měsíců včetně provedení předprojektové analýzy a také zaškolení obsluhy. Hodně také záleží na připravenosti z vaší strany. Není to podmínkou, ale z naší zkušenosti víme, že pokud má náš zákazník již zaveden ERP systém, je implementace výrobního informačního systému mnohem rychlejší.

Je nutné si pro udržování aktuálního systému uzavírat servisní smlouvu?

Chápeme, že ne vždy povaha projektu vyžaduje, aby byl z naší strany držen servis, a proto vás také nenutíme k dalším poplatkům za služby, které nakonec ani nevyužijete. Po předání díla pro vás nevyplývá žádná povinnost uzavírat smlouvu na servisní službu. Váš systém bude plně funkční. Případné servisní zásahy či následný rozvoj systému lze řešit na základě dílčích objednávek. Obecně ale platí, že pokud je servisní smlouva uzavřena, lze se spolehnout na to, že dohodnuté reakční doby budou dodrženy a vaše požadavky vyřizovány přednostně. K tomu slouží i náš zákaznický portál. Ať již zákazník využívá zákaznický portál nebo telefonickou podporu, kterou poskytujeme i v režimu 24/7, může se spolehnout, že další rozvoj systému bude řešen v rámci dnů a týdnů – Cenová nabídka do týdne, realizace do měsíce od objednání.

Kde můžeme vidět vaše řešení?

Vybraná referenční řešení jsou po předchozí dohodě k vidění přímo ve výrobách u našich zákazníků. Před započetím příprav samotné implementace dokonce takovou referenční návštěvu velmi doporučujeme, a tudíž i rádi zprostředkujeme.

Jak velkou roli hraje lokalita při implementaci a následném rozvoji systému?

Nebudeme lhát, samozřejmě, že čím blíže si jsme i na mapě, tím lépe. Ale pokud by toto bylo jediné měřítko, nemohli bychom v našem portfoliu mít společnosti, které sídlí i mnohem dál než za hranicemi Libereckého kraje, nebo České republiky.

Řízení výroby tepelných výměníků

Jaroslav Patzenhauer

MFO Pre-Production Manager
Marelli Automotive Lighting Jihlava (Czech Republic) s.r.o.